જ્યારે ધંધો વધે ત્યારે હોટલ માટે સેલ્ફ સર્વિસ કિઓસ્ક હોવું જરૂરી છે?

ગુણ:

સેલ્ફ-સર્વિસ કિઓસ્ક હાર્ડવેર અને સોફ્ટવેરના મહાન વિકાસ પછી હોટલની સેવાને ઘણી રીતે સુધારવામાં સક્ષમ છે, પરંતુ
તેમના અમલીકરણની અસરકારકતા વિવિધ પરિબળો પર આધારિત રહેશે, જેમ કે
હોટેલની ચોક્કસ માંગ, અતિથિ ગ્રાહક-વિનંતી અને પસંદગીઓ. અને કિઓસ્ક ડિઝાઇન.

અહીં હોટલમાં સેલ્ફ-સર્વિસ કિઓસ્કનો ઉપયોગ કરવાના કેટલાક સંભવિત ફાયદાઓ છે:

1. ઝડપી ચેક-ઇન અને ચેક-આઉટ: સ્વ-સેવા કિઓસ્ક ચેક-ઇનને સુવ્યવસ્થિત કરી શકે છે અને
મહેમાનોને ઝડપથી અને ઝડપથી પૂર્ણ કરવાની મંજૂરી આપીને ચેક-આઉટ પ્રક્રિયા
કાર્યક્ષમ રીતે, વ્યસ્ત રિસેપ્શનિસ્ટ માટે લાઇનમાં રાહ જોયા વિના.આ કંટાળાજનક રાહ ઘટાડી શકે છે
સમય અને અતિથિ સંતોષમાં સુધારો.

2. કાર્યક્ષમતામાં વધારો: કિઓસ્ક એકસાથે અનેક કાર્યોને હેન્ડલ કરી શકે છે, જે મદદ કરી શકે છે
હોટેલ સ્ટાફના વર્કલોડને ઓછો કરો અને અન્ય કાર્યો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે તેમને મુક્ત કરો
વધુ માનવ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની જરૂર છે.

3. સુધારેલ ચોકસાઈ: સ્વ-સેવા કિઓસ્ક સ્વયંસંચાલિત હોવાથી, તે ઘટાડવામાં મદદ કરી શકે છે
રૂમ સોંપણી અને ચુકવણી જેવા કાર્યોમાં ભૂલો અને ચોકસાઈમાં વધારો
પ્રક્રિયા.

4. 24/7 ઉપલબ્ધતા: સ્વ-સેવા કિઓસ્ક 24/7 ઓપરેટ કરી શકે છે, જે ખાસ કરીને
સામાન્ય કામકાજના સમયની બહાર આવતા અને તપાસ કરવાની જરૂર હોય તેવા મહેમાનો માટે ઉપયોગી
માં, જે સમગ્ર વિશ્વમાં લાલ આંખના પ્રવાસીઓ સાથેની આંતરરાષ્ટ્રીય હોટેલો માટે ખાસ કરીને મહત્વપૂર્ણ છે.

5. સ્ટાફિંગ ખર્ચમાં ઘટાડો: સેલ્ફ-સર્વિસ કિઓસ્કનો અમલ કરવાથી માંગમાં ઘટાડો થઈ શકે છે.
વધારાના ફ્રન્ટ ડેસ્ક સ્ટાફ, જે હોટેલ માટે સ્ટાફિંગ ખર્ચ ઘટાડવામાં મદદ કરી શકે છે.

6. કસ્ટમાઇઝ્ડ અનુભવો: સેલ્ફ-સર્વિસ કિઓસ્ક મહેમાનોને આપવા માટે કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય છે
વ્યક્તિગત અનુભવો સાથે, જેમ કે તેમના આધારે ભલામણો ઓફર કરવી
ભૂતકાળમાં રોકાણ અથવા તેમને રૂમની સુવિધાઓ અને સુવિધાઓ પસંદ કરવાની મંજૂરી આપવી.

7. ડેટા સંગ્રહમાં વધારો: સેલ્ફ-સર્વિસ કિઓસ્ક અતિથિ પસંદગીઓ પર ડેટા એકત્રિત કરી શકે છે
અને ઐતિહાસિક ડેટા પર આધારિત વર્તણૂકો, જેનો ઉપયોગ એકંદર સેવા ઓફરિંગને સુધારવા અને પ્રદાન કરવા માટે થઈ શકે છે
વધુ વ્યક્તિગત અનુભવો.

8. બહુભાષી સપોર્ટ: સ્વ-સેવા કિઓસ્ક બહુવિધ ભાષાઓમાં સપોર્ટ ઓફર કરી શકે છે,
જે આંતરરાષ્ટ્રીય મહેમાનોને પૂરી કરતી હોટેલો માટે ખાસ કરીને ઉપયોગી થઈ શકે છે.

9. ઝડપી સમસ્યાઓનું નિરાકરણ: ​​સ્વ-સેવા કિઓસ્કને હેન્ડલ કરવા માટે પ્રોગ્રામ કરી શકાય છે
સામાન્ય મહેમાન વિનંતીઓ અને સમસ્યાઓ, જેમ કે રૂમમાં ફેરફાર અથવા વધારાના
સુવિધાઓ, જે આ સમસ્યાઓને વધુ ઝડપથી અને અસરકારક રીતે ઉકેલવામાં મદદ કરી શકે છે.

10. અપસેલિંગની તકો: વધારાના પ્રચાર માટે સ્વ-સેવા કિઓસ્કનો ઉપયોગ કરી શકાય છે
સેવાઓ અને અપગ્રેડ, જેમ કે રૂમ અપગ્રેડ અથવા રેસ્ટોરન્ટ રિઝર્વેશન, જે
હોટેલની આવક વધારવામાં મદદ કરી શકે છે.

એકંદરે, સેલ્ફ-સર્વિસ કિઓસ્ક હોટલ અને તેમના પ્રિય મહેમાનો માટે લાભોની શ્રેણી પ્રદાન કરી શકે છે,
વધેલી કાર્યક્ષમતા અને બચતના સિક્કાથી લઈને મહેમાન રહેવાના અનુભવો અને
વ્યક્તિગત સેવાઓ

વિપક્ષ

જો કે, હ્યુમન ફ્રન્ટ ડેસ્કમાંથી હૂંફાળું સ્મિત અને સરસ શબ્દો અને સેવા એ કીઓસ્ક છે
ભાગ્યે જ ઓફર કરી શકે છે.જ્યારે સ્વ-સેવા કિઓસ્ક અસંખ્ય લાભો પ્રદાન કરી શકે છે જેના વિશે આપણે બધા વિચારી પણ શકતા નથી,
ગ્રાહક સેવાના કેટલાક પાસાઓ છે જેની તેઓ નકલ કરી શકતા નથી.માનવ
ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને વ્યક્તિગત ધ્યાન મહેમાનના મહત્વપૂર્ણ પાસાઓ છે
અનુભવ, અને સંપૂર્ણપણે કિઓસ્ક દ્વારા બદલી શકાતો નથી.

ઉદાહરણ તરીકે, મૈત્રીપૂર્ણ શુભેચ્છા, ગરમ સ્મિત અને વાસ્તવિકમાં જોડાવવાની ક્ષમતા
વાતચીતમાં ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરવાના તમામ મહત્વપૂર્ણ ઘટકો છે
હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગ.માનવ વેઈટર અથવા ફ્રન્ટ ડેસ્ક એજન્ટ મહેમાનના શરીરને વાંચી શકે છે
ભાષા અને યોગ્ય રીતે પ્રતિસાદ આપે છે, અને એમાં સહાનુભૂતિ અને સાંભળી શકે છે
જે રીતે કિઓસ્ક કરી શકતું નથી.

વધુમાં, એવી કેટલીક પરિસ્થિતિઓ છે જ્યાં માનવ સ્પર્શ ખાસ કરીને છે
મહત્વપૂર્ણ, જેમ કે વિશેષ જરૂરિયાતો ધરાવતા મહેમાનના કિસ્સામાં અથવા કોઈની ઘટનામાં
કટોકટીઆ પરિસ્થિતિઓમાં, માનવ કર્મચારી વધુ અસરકારક અને સંભવિત છે
કિઓસ્ક કરતાં પ્રતિભાવશીલ.

સારાંશ માટે,કિઓસ્ક હોટલ માટે સ્કોર કરી રહ્યું છે અને બિઝનેસ ચલાવવા અને કસ્ટમ સેવા માટેના લાભમાં સુધારો કરી રહ્યું છે,

પરંતુ કિઓસ્ક હોટલ સ્ટાફ અથવા તેમના કામને 100% બદલવા માટે સક્ષમ નથી પરંતુ હોટેલ માટે મદદરૂપ છે

એક શાનદાર મુસાફરી અનુભવ માટે તેમની નોકરીમાં વધુ સારું કરવા માટે.